Hoe kunt u een reis bij ons boeken? >>
Nadat u geboekt heeft >>
Last-minute toeslag >>
Afwijkende heen- en/of terugreis >>
Dieetwensen >>
Verzekeringen >>
Reisvoorwaarden Dobrý Den Reizen >>

Boekingsinformatie

Hoe kunt u een reis bij ons boeken?

De handigste en snelste manier om een reis te boeken is op onze website het reserveringsformulier invullen. Heeft u geen internet of speciale wensen die u moeilijk op het formulier kwijt kunt, dan kunt u telefonisch reserveren op werkdagen tussen 09.00 en 14.30 uur. Het is ook mogelijk een reserveringsformulier bij ons op te vragen. Wilt u langskomen, maakt u dan even een afspraak.

Nadat u geboekt heeft

Zodra wij uw boeking ontvangen hebben, gaan wij de benodigde reserveringen voor de accommodatie(s) en de treinreis maken. Er kan soms enige dagen overheen gaan voordat wij u een boekingsbevestiging kunnen sturen. Mocht een van de onderdelen van de reis niet geboekt kunnen worden, dan nemen wij contact met u op om te overleggen over een eventuele alternatieve vertrekdatum.

Als de boeking rond is, ontvangt u enige weken voor vertrek

een reispakket met o.a. kaartmateriaal en routebeschrijvingen. Als u een individuele reis heeft geboekt, ontvangt u daarbij ook (tenzij u met eigen vervoer reist) de treintickets. U krijgt bij individuele reizen standaard één reispakket per 2 reizigers. Extra pakketten kunnen tegen betaling van pakket- en verzendkosten worden besteld.

Last-minute toeslag

Om zeker te zijn dat de reis van uw keuze door kan gaan, is het altijd verstandig vroeg te boeken. Boekt u binnen 14 dagen voor vertrek, dan moeten wij door de dan hogere kosten een last-minutetoeslag van € 25,00 per boeking (dus niet per persoon) in rekening brengen. Deze toeslag geldt niet voor groepsreizen.

Afwijkende heen- en/of terugreis

Wij boeken bij elk arrangement de heen- en terugreis per trein zoals vermeld in het programma. U kunt ons bij boeking aangeven dat u daar van af wilt wijken, bijvoorbeeld omdat u liever ´s nachts in plaats van overdag of via een andere route wilt reizen of onderweg een tussenstop wilt maken.

Bovendien is het mogelijk om een luxere slaapaccommodatie in de trein te boeken, waardoor u met uw reisgezelschap over een eigen compartiment kunt beschikken. Stuur een e-mail met uw wensen of bel ons voor overleg over de mogelijkheden.

Indien u met eigen vervoer reist, kunt u dat bij boeking aangeven.

Dieetwensen

Indien u speciale dieetwensen heeft, kunt u dat bij boeking aan ons doorgeven. Vegetarisch vormt nooit een probleem. Diëten als glutenvrij, e.d. zullen in overleg met de accommodatiehouders zo goed mogelijk worden geregeld; soms zullen wij u echter moeten vragen zelf speciale voedingsmiddelen mee te nemen.

Verzekeringen

Een reis- en/of annuleringsverzekering kunt u direct bij boeking afsluiten. Kijk op de pagina Reisverzekeringen of bel ons voor meer informatie.

Reisvoorwaarden Dobrý Den Reizen

Boeking en betaling. De reisovereenkomst is gesloten wanneer Dobrý Den Reizen de boeking per internet, post of telefonisch heeft ontvangen en de desbetreffende reserveringen voor vervoer, verblijf en/of aanvullende diensten heeft gemaakt. De reiziger ontvangt ter bevestiging van de gesloten reisovereenkomst een boekingsbevestiging/factuur voor de aanbetaling, eventueel verhoogd met de kosten voor afgesloten verzekeringen. De aanbetaling bedraagt 15% van de reissom en dient direct na ontvangst van de factuur te worden voldaan. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek in het bezit te zijn van Dobrý Den Reizen; bij reservering binnen deze termijn dient de totale reissom direct te worden betaald. Indien hieraan niet is voldaan, behoudt Dobrý Den Reizen zich het recht voor om de geboekte reis te annuleren, waarbij de annuleringsbepalingen worden toegepast.

Annulering. Annulering kan zowel telefonisch als (aangetekend) schriftelijk geschieden. De annuleringskosten zijn als volgt. Tot 42 dagen voor vertrek: de aanbetaling; van 42 t/m 21 dagen voor vertrek: 30% van de reissom; van 20 t/m 8 dagen voor vertrek: 70%; van 7 dagen tot de dag van vertrek: de totale reissom. Als annuleringsdatum geldt de (werk)dag waarop Dobrý Den de melding ontvangt, mits de melding voor 17.00 uur wordt gedaan. Anders geldt de eerstvolgende werkdag.

In die gevallen waarin het reizen naar de accommodatie ernstige moeilijkheden of gevaar kan opleveren voor de reiziger als gevolg van natuurlijke of door de mens veroorzaakte omstandigheden (zoals overstromingen, aardbevingen, nucleaire besmetting, stakingen, (dreiging van) gewelddadige conflicten), zullen de hierboven genoemde annuleringskosten verlaagd

worden tot het bedrag van de aanbetaling.

Wijziging door de reiziger. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger om wijziging verzoeken. Voor zover mogelijk zal hieraan worden voldaan tegen bijbetaling van € 22,50 per wijziging. Indien de reiziger geen of gedeeltelijk geen gebruik maakt van bij de reissom inbegrepen diensten en voorzieningen, wordt geen restitutie verleend.

Wijziging door Dobrý Den Reizen. Door onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat Dobrý Den Reizen voor of tijdens de reis aanpassingen in de reis moet aanbrengen. Daarbij zullen nadelige gevolgen voor de reiziger zo veel mogelijk worden vermeden. Indien door de wijziging het karakter van de reis ernstig worden aangetast, heeft de reiziger het recht de reis kosteloos te annuleren.

Aansprakelijkheid van Dobrý Den Reizen. Dobrý Den Reizen draagt zorg voor een goede uitvoering van de reis, zoals deze blijkt uit haar informatie en in overeenstemming met de normen en faciliteiten die in het land van bestemming gebruikelijk zijn. De aansprakelijkheid voor schade voortkomend uit handelen of nalaten van Dobrý Den Reizen bedraagt ten hoogste eenmaal de reissom. De aansprakelijkheid van Dobrý Den Reizen voor schade, veroorzaakt door grove schuld of nalatigheid van een persoon van wiens dienst bij de uitvoering van de reis gebruik wordt gemaakt is ten hoogste driemaal de reissom. Indien Dobrý Den Reizen aansprakelijk is voor door de reiziger geleden schade, zal zijn aansprakelijkheid beperkt worden door geldende internationale verdragen.

De reiziger dient een reisverzekering af te sluiten. Dobrý Den Reizen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die onder de dekking van een reisverzekering valt of zou hebben gevallen.

Klachten. Eventuele klachten over de uitvoering van de reis dienen ter plaatse aan de reisleiding of dienstdoende contactpersoon te worden gemeld. Wordt het probleem niet verholpen, dan dient u dit tijdens de reis of direct na afloop van de reis te melden aan Dobrý Den Reizen. Als de klacht niet tot tevredenheid wordt behandeld, kan de reiziger tot 1 maand na afloop van de reis de klacht per aangetekend schrijven aan Dobrý Den Reizen zenden. Binnen 1 maand na ontvangst wordt op deze klacht gemotiveerd geantwoord.

In gevallen waar onderhavige reisvoorwaarden niet voorzien, conformeert Dobrý Den Reizen zich aan de reisvoorwaarden van de ANVR. Op de reisovereenkomst is het Nederlands recht van toepassing.